FAQ'S
Oft gestellte Kunden-Fragen
Wenn dir deine Frage hier nicht beantwortet wird, schicke uns bitte eine E-Mail: post@ikalo.de
Bei IKALO findest du das passende Produkt und entscheidest, ob du es beim lokalen Händler zurücklegen lassen und abholen möchtest oder lieber online kaufst und liefern lässt.
Fragen zu Produkten beantwortet der jeweilige Händler. Die Einzelheiten zu den Kontakt-Möglichkeiten findest du auf der Produkt-Seite
Bei Abholung Barzahlung oder per Karte. Bei Bestellung Lastschrift über Paypal. Einkauf über Kreditkarte: Paypal ist hier unser Partner. Paypal direkt: Voraussetzung ist ein Paypal-Konto
Kein Mindestbestellwert. Aber bei vielen Händlern kostenlose Lieferung bei bestimmtem Gesamtbetrag.
Kunden haben die Möglichkeit, einzelne Produkte zuücklegen zu lassen, die abgeholt werden sollen.
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, musst du über den Link in deiner IKALO-Versandbestätigung innerhalb von 14 Tagen die Rücksendung beantragen.
Der Händler bekommt die Rücksende-Anfrage in sein Shop-System. Dann sendest du die Artikel an den Händler zurück.
Der bestätigt den Eingang der Ware und das Geld wird automatisch voll erstattet. Die Erstattung kann nach PayPal-Bestimmungen einige Tage in Anspruch nehmen.
Die Höhe der Kosten ist Sache der Händler. Sie kann unterschiedlich sein. Bei vielen Händlern kostenlose Lieferung bei bestimmtem Gesamtbetrag.
In aller Regel werden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden abschließend bearbeitet. Der Paketversand wird per E-Mail bestätigt. Bei Fragen die Absender-Daten des Händlers verwenden.
Verschiedene Firmen: Das hängt vom Händler, der Paketgröße, dem Gewicht ab.
Bei Bestellung von Waren bei mehreren Händlern, werden natürlich jeweils Pakete mit separaten Versandkosten verschickt.
Den Artikel in Originalverpackung mit Unterlagen und Umtauschgrund an den Händler zurückschicken. Der Händler bestätigt den Erhalt der Ware und liefert Ersatz.
Nach Waren-Rücksendung gibt es eine Bestätigungsmail und die Rückgabe des Geldes über dieselbe Zahlungsart.
Kreditkarteninformationen werden von IKALO nie gespeichert. Persönliche Daten werden nur für die Bestell-Abwicklung genutzt und nicht weitergegeben.